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12萬買的聯邦家具出現起皮現象

中國家具行業網   http://www.bbs369.com 發布日期:2013-04-22  瀏覽:1153  來源:互聯網

   2013年1月底,柏女士為其新房選購家具,在北園大街某家居商城內的聯邦家具專賣店花費12萬元左右,購買了一套柚木系列家具(沙發、電視機柜、餐桌和餐椅),不到1個月,其發現電視機柜的軌道壞了,同時餐椅出現起皮現象,“之前便宜的椅子也買過,都沒什么問題,沒想到這么貴的椅子會起皮。”

  出現問題后,柏女士曾多次聯系廠家要求處理,“一開始說春節期間工人都放假了,節后再來修,但一直沒人來,”她表示隨后再聯系時,對方以各種理由拖延,“不是說配件沒有到,就是說工人沒有時間。”無奈之下,柏女士就此事投訴。
  4月20日,聯邦售后人員來到柏女士家中維修電視機柜,并稱該系列家具為貼皮柚木,餐椅起皮屬于正?,F象,“在購買時銷售人員并沒有告訴我是貼皮的,只是說有柚木和榆木的區別,早知道貼皮的家具會起皮當時就不會買了。”
  21日11:00,記者以顧客身份來到位于北園大街的聯邦專賣店,據銷售人員介紹,該店所售的大部分柚木家具原材料產自非洲,不會出現起皮,“目前國內賣真柚木家具的只有兩家,我們是其中一家,在三包期內,如果出現問題我們可以包修包換。”
  13:00左右,聯邦家具專賣店銷售人員曹女士在接受采訪時稱,該顧客購買的是貼皮工藝家具,并非全柚木的,出現鼓起和脫皮可能由于天氣干燥,“就算是全實木的家具,也難免會開裂。”她表示目前已經和廠家聯系,到貨后立即為柏女士換貨。

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